Građani grada Cazina su u proteklom periodu imali mogućnost da putem anonimne ankete izvrše ocjenu rada uposlenika pisarnice Općinskog suda u Cazinu. 

Provođenjem anonimne ankete građani su izražavanjem svog mišljenja kroz ocjene rada uposlenika pisarnice dali povratne informacije o radu pisarnice, na koji način sud ima predodžbu o prednostima i/ili nedostacima rada uposlenih, a samim tim i smjernice za poboljšanje i usavršavanje komunikacije između građana i suda.

Anketa je sadržavala tri pitanja:

1.Ljubaznost i profesionalnost osoblja (uposlenici u pisarnici su bili predusretljivi, saslušali su me i pokazali profesionalan odnos),

2. Jasnoća pruženih informacija (službenici su mi dali jasna, tačna i razumljiva uputstva o tome šta trebam uraditi ili koje dokumente trebam predati),

3. Profesionalno ponašanje i atmosfera u kancelariji (tokom mog boravka u kancelariji, uposlenici su bili fokusirani na rad sa strankama, bez međusobnih privatnih razgovora, neprimjerenog ponašanja ili ignorisanja građana).

Pri ocjenjivanju ocjena 1 je značila „potpuno nezadovoljan“, a ocjena 5 „potpuno zadovoljan“.

Rezultati ankete (detaljno vidljivi u grafičkom prikazu ispod) su pokazali prosječnu ocjenu na pitanje 1.- 3.00, pitanje 2.- 2.92 i za pitanje 3.- 4.15.

Prema prikazanim rezultatima ankete građani u povratnoj informaciji daju na značaju posvećenost uposlenika poslu, na način da isti imaju profesionalni pristup i fokus na građane. S druge strane iz ankete proizlazi da informacije koje dobiju u pisarnici suda su nekad kompleksne i nejasne građanima, a iz kojih razloga će sud nastojati da pronađe način da se komunikacija u tom segmentu provede na jednostavniji i pristupačniji način.

Ovim putem se zahvaljujemo građanima koji su izdvojili svoje vrijeme da bi bili učesnici u navedenoj anketi i na taj način dali svoj doprinos ovom sudu.